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Inteligencia emocional y control del estrés laboral
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Objetivos:
Dar a conocer de forma 100% práctica como gestionar las emociones y el estrés en el puesto de trabajo con los clientes y los compañeros. Al finalizar el curso se habrán adquirido herramientas prácticas que permitirán una mejor gestión emocional y del estrés en el trabajo repercutiendo todo ello en un mejor clima laboral y satisfacción de los clientes.
Contenidos:
Práctica de la Empatía (Metaposiciones).
• Reconocer la emoción y práctica del Auto-control.
• Entender los tipos de estrés que existen.
• Técnicas y actitudes positivas para reducir estrés en el trabajo.
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